Die Betreuung, Begleitung und Pflege gewährleisten erfahrene Fachpersonen an 365 Tagen im Jahr zu jeder Uhrzeit. Die Mitarbeitenden aus der Pflege, der Sozialpädagogik und der Betreuung unterstützen die Bewohner/innen bei ihren individuellen Zielen und Vorstellungen. Im Einvernehmen mit Angehörigen, Arzt oder Ärztin und Therapeuten entwickeln sie zusammen mit jeder Bewohnerin, jedem Bewohner ein individuelles Betreuungs- und Pflegekonzept.